Briefing STC
o Grupo IKI oferece uma série de serviços técnicos comerciais, ou seja, execução de serviços no campo, como: ligações novas; suspensão de fornecimento; e, substituição de medidores e hidrômetros. Com colaboradores altamente qualificados, possuímos estrutura flexível para alocações de acordo com a necessidade do cliente. Conheça nossas principais soluções:
- Corte e religação de unidades consumidora;
- Substituição e instalação de medidores;
- Substituição e instalação de TAD (Transferência automática de dados);
- Instalação, retirada e substituição de ramais, Caixa de Medição, Medidores;
- Serviços de inspeção de unidades consumidoras de baixa e média tensão;
- Instalação de telemedição;
- Serviços emergenciais;
- Coleta de dados de Consumo;
- Coleta de dados Cadastrais da Unidade Consumidora;
- On site Biling;
- Impressão e entrega de fatura.
Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Bem-Estar
O Grupo IKI considera que para alcançar eficácia em seus interesses, é necessário proteger adequadamente sua força de trabalho e de empresas contratadas/ parceiras, bem como a comunidade direta ou indiretamente afetada por suas atividades.
A PUBLIKIMAGEM atua com o compromisso de fornecer e manter condições de trabalho seguras e saudáveis para colaboradores, empresas contratadas/ parceiras, etc., além de fornecer tais controles, informações, treinamento e supervisão conforme necessário. Ainda, o Grupo IKI é dedicado a operar seus negócios de maneira que esteja de acordo com padrões e regulações aplicáveis de saúde e segurança. Das Políticas e Programas da PUBLIKIMAGEM, possui uma POLÍTICA DE SEGURANÇA DO TRABALHO, SAÚDE OCUPACIONAL E BEM-ESTAR, que foca em todos os aspectos do bem-estar do funcionários, inclusive saúde física, emocional, social, entre outros. Independente da função, sob prioridade àquelas com grau de risco maior, é disponibilizado todos os recursos, programas, ferramentas e eventos que promovem esse tipo de ambiente e inspiram os colaboradores a viverem melhor suas vidas — tanto dentro quanto fora do trabalho.
Operacionalidade
Assim como há um Centro de Operação (COP) para os times de atendimento, disponibilizamos também de um COP para os STC. Nosso COP é responsável pelo controle de recebimento e encaminhamento de todos os serviços às equipes em campo, de maneira online/ digital. Nossos Projetos são desenhados sob a ótica do(s) sistema(s) da Contratante, ou seja podemos trabalhar com o(s) sistema(s) do cliente, como também podemos atuar com o nosso sistema para despacho e controle dos serviços.
Proteção à Receita
Soluções conectadas com os Canais de Atendimento da PUBLIKIMAGEM, trazendo mais segurança e assertividade no combate de perdas e fraudes. Aliada à solução de atendimento presencial e demais Canais, o Grupo IKI atua, principalmente, na área de proteção à receita:
- Fiscalização de Unidades Consumidoras;
- Coleta de dados da Unidade Consumidora;
- Corte e religação;
- Negociação de dívidas geradas por inadimplência ou fraude.
Atuamos com Serviços Técnicos Comerciais às Concessionárias de Energia e Companhias de Saneamento do País
Quanto aos clientes finais das Concessionárias e Companhias, vide acima, atendemos os consumidores de Baixa e Média Tensão das concessionárias de energia e todos os tipos de clientes, seja pessoa física ou jurídica, com suas diversas características psicográficas e/ou de negócio das Companhias de Saneamento.
Mais simples, com menos custo, mais rápido e com segurança!
Interessado nesse serviço?
Preencha o formulário abaixo para que um de nossos especialistas tire todas as suas dúvidas e encontre a melhor solução para a sua necessidade.
